Petugas imigrasi melakukan layanan paspor jemput bola kepada seorang pasien yang tidak memungkinkan hadir langsung ke kantor, sebagai bentuk pelayanan humanis dan responsif bagi masyarakat yang membutuhkan.
Pada Selasa, 9 Desember 2025, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Singkawang kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan layanan yang mudah dijangkau bagi masyarakat melalui pelaksanaan Layanan Prioritas (Lantas). Dalam kesempatan ini, petugas imigrasi mendatangi RSUD Abdul Aziz Singkawang untuk melayani permohonan paspor seorang pasien yang sedang menjalani perawatan dan tidak dapat datang langsung ke kantor.
Layanan Lantas merupakan inovasi pelayanan yang diperuntukkan bagi masyarakat dengan kondisi tertentu—seperti sakit, lansia, atau keterbatasan mobilitas—guna memastikan mereka tetap dapat mengurus dokumen keimigrasian tanpa hambatan. Melalui pendekatan jemput bola, petugas hadir langsung ke lokasi pemohon untuk melakukan tahapan verifikasi dokumen hingga pengambilan foto biometrik. Pelayanan di ruang perawatan berjalan dengan lancar dan penuh kehati-hatian. Petugas memastikan proses dilakukan secara cepat, rapi, dan tetap menjaga kenyamanan pasien. Pihak keluarga pun menyambut baik upaya ini, mengapresiasi kemudahan yang diberikan oleh Kantor Imigrasi Singkawang.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Singkawang, Bapak Hanafi, menyampaikan bahwa layanan seperti ini merupakan bentuk nyata pelayanan publik yang responsif. “Kami ingin memastikan bahwa setiap masyarakat, termasuk yang sedang sakit, tetap dapat memperoleh layanan paspor tanpa kendala. Lantas adalah bentuk kehadiran kami ketika masyarakat membutuhkan,” ujarnya.
Melalui kegiatan ini, Kantor Imigrasi Singkawang menegaskan kembali bahwa pelayanan keimigrasian tidak selalu harus dilakukan di ruang pelayanan kantor, tetapi dapat dihadirkan langsung ke masyarakat dalam kondisi khusus, demi memberikan akses yang setara bagi semua pemohon.
Selain memberikan kemudahan, layanan Lantas juga menjadi sarana untuk memperkuat pendekatan humanis petugas imigrasi dalam memberikan pelayanan publik. Interaksi langsung dengan masyarakat di luar kantor membuka ruang bagi petugas untuk memahami kebutuhan pemohon secara lebih personal, sekaligus memastikan bahwa setiap tahapan pelayanan tetap berjalan sesuai prosedur yang berlaku.
Kegiatan ini juga menjadi pengingat pentingnya fleksibilitas dalam pelayanan keimigrasian, terutama di tengah dinamika kebutuhan masyarakat yang semakin beragam. Dengan adanya layanan jemput bola seperti Lantas, Kantor Imigrasi Singkawang dapat menyesuaikan layanan agar tetap relevan dan inklusif, tanpa mengurangi aspek keamanan maupun kualitas pelayanan.
Kedepannya, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Singkawang berharap layanan seperti ini semakin dikenal oleh masyarakat luas, sehingga mereka yang membutuhkan dapat segera memanfaatkannya.
